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개인정보 처리방침

최종 업데이트: 2026년 5월

1. 소개

주식회사 엔앤피코리아(이하 "당사")는 고객님의 개인정보 보호를 최우선으로 합니다. 본 개인정보 처리방침은 당사가 수집하는 개인정보의 유형, 수집 목적, 이용 방법, 그리고 고객님의 권리에 대해 설명합니다. 당사는 대한민국 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 및 관련 법규를 준수합니다. 당사는 고객님의 개인정보를 제3자에게 판매하지 않습니다.

2. 수집하는 정보

2.1 고객이 제공하는 정보

회원가입, 서비스 이용, 고객 문의 과정에서 다음과 같은 정보를 수집합니다. 개인 식별 정보: 성명, 생년월일, 성별, 국적. 연락처 정보: 이메일 주소, 휴대전화 번호, 주소. 금융 정보: 은행 계좌 정보, 송금 내역, 거래 금액. 신원 확인 정보: 신분증 사본, 본인인증 데이터. 거래 정보: 송금 금액, 수취인 정보, 송금 국가, 거래 일시. 소통 정보: 고객센터 문의 내용, 이메일 correspondence. 마케팅 수신 동의 정보: 이벤트 및 프로모션 수신 동의 여부.

2.2 자동으로 수집되는 정보

웹사이트 및 앱 이용 시 자동으로 수집되는 정보: 기기 정보(기기 유형, 운영체제, 브라우저 유형), 이용 정보(방문 페이지, 클릭 패턴, 체류 시간), 위치 정보(IP 주소 기반 추정 위치), 쿠키 정보(세션 ID, 선호도), 메타데이터(송금 요청 시간, 접속 로그).

2.3 제3자로부터 수집하는 정보

신용평가기관으로부터 신용도 관련 정보, 금융기관으로부터 계좌 검증 정보, 결제 처리업체로부터 거래 승인 정보, 정부 기관으로부터 규제 준수 관련 정보, 비즈니스 파트너로부터 제휴 서비스 관련 정보를 수집할 수 있습니다.

3. 개인정보 이용 목적

3.1 금융 서비스 제공

계정 생성 및 관리, 해외송금 서비스 실행 및 처리, 송금 한도 및 위험 평가, 결제 처리 및 정산, 고객 서비스 제공 및 문의 응대.

3.2 법적 및 규제 준수

고객확인(KYC) 의무 이행, 자금세탁방지(AML) 규정 준수, 세금 보고 의무 이행, 금융당국 보고, 법적 요청 및 소송 대응.

3.3 소통 및 고객 서비스

서비스 관련 공지 및 업데이트 안내, 고객 문의 및 민원 처리, 서비스 이용 팁 제공.

3.4 마케팅 (동의한 경우)

신규 서비스 및 이벤트 정보 제공, 맞춤형 프로모션 및 혜택 안내, 고객 만족도 조사 실시.

4. 정보 공유 및 제공

4.1 금융 서비스 제공업체

송금 처리를 위해 해외 파트너 은행 및 결제 대행업체에 필요한 정보를 제공합니다. 제공되는 정보는 송금 실행에 필요한 최소한의 정보로 제한됩니다.

4.2 법적 및 규제 요구사항

대한민국 금융위원회, 금융감독원, 기획재정부 등 규제 당국의 요청이 있을 경우 관련 법률에 따라 정보를 제공할 수 있습니다.

4.3 기업 거래

합병, 인수, 자산 매각 등의 기업 거래 과정에서 개인정보가 이전될 수 있으며, 이 경우 사전 안내 및 동의 절차를 거칩니다.

4.4 명시적 동의

상기 항목 외의 목적으로는 고객님의 명시적 동의를 받은 경우에 한해 정보를 제공합니다.

5. 데이터 보안 및 보호 조치

5.1 기술적 보호 조치

모든 개인정보는 전송 시 TLS/SSL 암호화를 적용하며, 저장 데이터는 AES-256 암호화로 보호됩니다. 다중 인증(MFA) 시스템, 네트워크 방화벽 및 침입 탐지 시스템, 역할 기반 접근 통제(RBAC), 정기적인 데이터 백업, 24시간 보안 모니터링을 시행하고 있습니다.

5.2 조직적 보호 조치

전 직원 대상 정기적인 개인정보 보호 교육을 실시하며, 개인정보 접근 권한을 업무상 필요한 직원으로 최소화합니다. 신규 채용 시 신원 조회 및 보안 서약을 진행하며, 내부 개인정보 보호 정책 및 절차를 수립하고 연 1회 이상 개인정보 보호 감사를 실시합니다. 개인정보 침해 사고 대응 계획을 수립하여 유사시 신속히 대응합니다.

5.3 고객님의 보안 책임

계정 비밀번호를 안전하게 관리하고 타인과 공유하지 않으셔야 합니다. 공용 기기에서 로그인 상태를 유지하지 않도록 주의해 주세요.

5.4 개인정보 유출 통지

개인정보 유출 사고 발생 시, 당사는 관련 법률에 따라 24시간 이내에 관계 당국에 신고하고, 72시간 이내에 영향을 받는 고객님께 통지합니다.

6. 쿠키 및 추적 기술

쿠키 유형목적지속 기간
필수 쿠키웹사이트 기본 기능 제공세션 ~ 365일
분석 쿠키웹사이트 이용 현황 분석1분 ~ 2년
기능성 쿠키사용자 선호도 저장세션 ~ 30일
마케팅 쿠키관심 기반 광고 제공30 ~ 90일

쿠키에 관한 자세한 내용은 쿠키 정책을 참조해 주시기 바랍니다.

7. 고객님의 권리

대한민국 개인정보 보호법 및 관련 법규에 따라 고객님은 다음과 같은 권리를 가집니다.

7.1 열람 권리

당사가 보유한 고객님의 개인정보에 대한 열람을 요청할 수 있습니다.

7.2 정정 권리

부정확하거나 불완전한 개인정보의 정정 또는 보완을 요청할 수 있습니다.

7.3 삭제 권리

법적 의무를 위반하지 않는 범위 내에서 개인정보 삭제를 요청할 수 있습니다.

7.4 처리 제한 권리

특정 상황에서 개인정보 처리의 제한을 요청할 수 있습니다.

7.5 데이터 이동 권리

구조화되고 일반적으로 사용되는 형식으로 개인정보를 받거나 다른 제공자에게 이전을 요청할 수 있습니다.

7.6 이의 제기 권리

직접 마케팅 목적의 개인정보 처리에 대해 언제든지 이의를 제기할 수 있습니다.

7.7 자동화된 의사 결정

프로파일링을 포함한 자동화된 의사 결정의 대상이 되지 않을 권리가 있습니다.

권리 행사 방법: 위 권리를 행사하시려면 info@qsremit-kr.it.com으로 이메일을 보내주시거나, 서면으로 요청해 주시기 바랍니다. 당사는 요청 접수 후 30일 이내에 응답하며, 신원 확인 절차가 필요할 수 있습니다.

8. 아동의 개인정보

당사 서비스는 만 18세 미만의 아동을 대상으로 하지 않습니다. 만 18세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실을 인지한 경우, 당사는 해당 정보를 즉시 삭제합니다. 보호자께서 자녀의 개인정보 제공 사실을 인지하신 경우 즉시 당사로 연락해 주시기 바랍니다.

9. 국외 이전

9.1 보호 조치

해외송금 서비스 특성상 고객님의 개인정보가 해외(송금 대상 국가)로 이전될 수 있습니다. 당사는 국외 이전 시 적절한 보호 조치를 적용합니다: 적정성 평가를 통과한 국가로의 이전, 표준 계약 조항(SCC) 체결, 데이터 처리 계약(DPA) 체결, 국제 규제 준수 감사.

9.2 이전 대상 국가

송금 서비스 제공을 위해 일본, 몽골, 네팔, 파키스탄, 베트남 등 서비스 대상 국가로 정보가 이전될 수 있습니다.

10. 데이터 보유 기간

정보 유형보유 기간사유
계정 정보계정 해지 후 10년금융 거래 기록 보존 의무
거래 기록거래일로부터 10년외국환거래법상 기록 보존
신원 확인 정보거래 종료 후 7년자금세탁방지 규정 준수
마케팅 동의 정보동의 철회 후 3년동의 관리 이력 보존
웹사이트 접속 로그수집일로부터 2년통신비밀보호법 준수
고객 문의 기록문의 처리 후 5년분쟁 해결 및 서비스 개선

보유 기간 종료 후 개인정보는 안전한 방법으로 파기됩니다. 전자 파일은 복구 불가능한 방식으로 영구 삭제하며, 종이 문서는 분쇄기로 파기합니다.

11. 제3자 링크 및 서비스

당사 웹사이트는 제3자 웹사이트로의 링크를 포함할 수 있습니다. 당사는 이러한 외부 사이트의 개인정보 처리 관행에 대해 책임을 지지 않습니다. 외부 사이트 방문 시 해당 사이트의 개인정보 처리방침을 확인하실 것을 권장합니다.

12. 정책 변경

12.1 변경 통지

중요한 정책 변경 시 웹사이트 공지사항 게시, 등록된 이메일로 통지, 앱 내 알림, 그리고 중대한 변경의 경우 별도 동의 요청을 통해 안내합니다.

12.2 최신 정보 확인

본 개인정보 처리방침의 최신 버전은 항상 당사 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다.

13. 연락처 정보

주식회사 엔앤피코리아
주소: 03105 서울특별시 종로구 종로53길 7 1층
전화: 02-755-6321
이메일: info@qsremit-kr.it.com
영업시간: 평일 10:00 ~ 19:00
당사는 3영업일 이내에 회신할 것을 약속드립니다.

13.1 민원 제출

개인정보 처리에 관한 민원은 아래 기관에 제출하실 수 있습니다.
개인정보보호위원회: www.pipc.go.kr (국번 없이 118)
한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터: privacy.kisa.or.kr (국번 없이 118)
금융감독원: www.fss.or.kr (국번 없이 1332)

14. 동의 철회

14.1 마케팅 동의 철회

이메일 하단의 수신거부 링크 클릭, 계정 설정에서 마케팅 수신 설정 변경, 고객센터(02-755-6321)로 연락, 또는 서면 요청을 통해 마케팅 동의를 철회할 수 있습니다.

14.2 계정 삭제 절차

계정 삭제는 다음 5단계로 진행됩니다: 1단계 — 고객센터로 계정 삭제 요청 제출, 2단계 — 본인 확인 절차 진행, 3단계 — 진행 중인 거래 및 잔액 정산, 4단계 — 법적 보존 의무가 있는 정보 보존 안내, 5단계 — 계정 삭제 완료 확인 통지.

15. 결론

주식회사 엔앤피코리아는 고객님의 개인정보를 소중히 다루며, 관련 법규를 엄격히 준수합니다. 당사는 지속적으로 개인정보 보호 체계를 개선하고 강화해 나갈 것을 약속드립니다. 본 개인정보 처리방침에 관한 문의 사항이 있으시면 언제든지 연락해 주시기 바랍니다.

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